Trgocentar d.o.o. poštuje privatnost svojih kupaca, korisnika i posjetitelja internetske stranice www.vinarija-vitus.hr te osobne podatke obrađuje zakonito, pošteno i transparentno, isključivo u opsegu potrebnom za ostvarenje određene svrhe.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojim pravnim osnovama, koliko dugo ih čuvamo, s kim ih dijelimo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Trgocentar d.o.o.
Ulica 103. brigade 8, 49210 Zabok
OIB: 84210581427
trgocentar@trgocentar.com
Službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na e-mail: zastitaop@trgocentar.com
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Ovisno o načinu na koji koristite našu internetsku stranicu, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:
• ime i prezime
• adresu za dostavu i/ili adresu za račun
• e-mail adresu
• broj telefona
• podatke o narudžbama, kupnjama, reklamacijama i povratima
• podatke koje nam dostavite prilikom otvaranja korisničkog računa
• podatke koje nam dostavite prijavom na newsletter
• podatke koje nam dostavite putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona
• tehničke podatke, uključujući IP adresu, vrstu uređaja, vrstu preglednika, operativni sustav, podatke o posjetima stranici i ponašanju na stranici
• podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija.
Prikupljamo samo one podatke koji su potrebni za određenu svrhu obrade.
3. Svrhe obrade i pravne osnove
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
a) Obrada narudžbi i izvršenje ugovora
Radi zaprimanja, obrade i isporuke narudžbe, izdavanja računa, komunikacije u vezi s narudžbom te ostvarivanja prava i obveza iz kupoprodajnog odnosa.
Pravna osnova: izvršavanje ugovora i poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora.
b) Ispunjavanje zakonskih obveza
Radi vođenja poslovnih knjiga, čuvanja računovodstvene dokumentacije, postupanja po propisima iz područja trgovine, poreza, računovodstva i zaštite potrošača te postupanja po zahtjevima nadležnih tijela.
Pravna osnova: ispunjenje pravne obveze.
c) Korisnički račun
Ako je na stranici omogućena registracija, podatke obrađujemo radi izrade i upravljanja korisničkim računom te jednostavnijeg korištenja webshopa.
Pravna osnova: izvršavanje ugovora i/ili legitimni interes za omogućavanje funkcionalnosti korisničkog računa.
d) Odgovaranje na upite i korisnička podrška
Radi odgovaranja na upite, rješavanja reklamacija, povrata, prigovora i pružanja korisničke podrške.
Pravna osnova: legitimni interes i/ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika.
e) Slanje newslettera i promotivnih obavijesti
Ako se prijavite na newsletter, vašu e-mail adresu obrađujemo radi slanja novosti, ponuda i informacija o proizvodima i uslugama.
Pravna osnova: privola, a u određenim slučajevima legitimni interes ako su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
f) Analitika, sigurnost i unaprjeđenje stranice
Radi praćenja rada stranice, analize posjećenosti, poboljšanja korisničkog iskustva, zaštite sustava i sprječavanja zlouporaba.
Pravna osnova: legitimni interes za sigurnost i osnovno funkcioniranje stranice, a za analitičke i marketinške kolačiće privola korisnika.
4. Obveznost davanja podataka
Kada su određeni podaci nužni za sklapanje i izvršenje ugovora ili za ispunjenje zakonske obveze, bez dostave takvih podataka možda nećemo biti u mogućnosti obraditi vašu narudžbu, izvršiti isporuku, izdati račun ili odgovoriti na vaš zahtjev.
Kada se obrada temelji na privoli, davanje podataka je dobrovoljno, a privolu možete povući u svakom trenutku.
5. Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim osobama samo kada je to nužno za ostvarenje određene svrhe obrade, osobito sa sljedećim primateljima i izvršiteljima obrade:
• WSPay kao pružatelj usluge online plaćanja
• GLS kao pružatelj usluge dostave
• pružatelji hosting usluga, tehničkog održavanja i IT podrške
• računovodstveni, pravni i drugi profesionalni savjetnici kada je to potrebno
• nadležna tijela kada postoji zakonska obveza dostave podataka
• Mailchimp za upravljanje newsletter kampanjama i slanje e-mail komunikacije
• Google Analytics 4 za analitiku i praćenje korištenja internetske stranice
• Meta Pixel za mjerenje učinkovitosti oglašavanja i remarketing aktivnosti.
S trećim stranama dijelimo samo one podatke koji su nužni za izvršenje pojedine usluge i uz odgovarajuće mjere zaštite.
6. Prijenos podataka u treće zemlje
Određeni pružatelji usluga koje koristimo, osobito Mailchimp, Google Analytics 4 i Meta Pixel, mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države.
U takvim slučajevima prijenos podataka provodi se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, kao što su odluke o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, kada su primjenjive.
7. Razdoblje pohrane podataka
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, osim kada je dulje razdoblje čuvanja propisano zakonom ili je potrebno radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
U pravilu:
• podatke o narudžbama, računima i povezanoj dokumentaciji čuvamo sukladno zakonskim rokovima
• podatke korisničkog računa do brisanja računa ili isteka razumnog razdoblja neaktivnosti
• podatke za newsletter do povlačenja privole ili odjave s mailing liste
• podatke iz upita i komunikacije do završetka komunikacije, a potom onoliko dugo koliko je potrebno radi zaštite legitimnih interesa
• podatke o privolama i cookie postavkama onoliko dugo koliko je potrebno za dokazivanje privole i upravljanje postavkama.
8. Sigurnost osobnih podataka
Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.
9. Vaša prava
U vezi s obradom osobnih podataka imate pravo:
• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• zatražiti brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• uložiti prigovor na obradu za potrebe izravnog marketinga
• zatražiti prenosivost podataka, kada je primjenjivo
• povući privolu u bilo kojem trenutku, kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na zastitaop@trgocentar.com ili poštom na adresu sjedišta društva.
Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.
10. Kolačići
Naša internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi osiguravanja osnovne funkcionalnosti stranice, pohrane vaših postavki, analitike i, ako je primjenjivo, marketinških aktivnosti.
Kolačiće možemo podijeliti na:
• nužne kolačiće
• funkcionalne kolačiće
• analitičke kolačiće
• marketinške kolačiće.
Nužni kolačići potrebni su za ispravno funkcioniranje stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima ako su doista potrebni za pružanje usluge koju korisnik izričito traži.
Analitičke i marketinške kolačiće koristimo samo ako za to prethodno date privolu putem cookie bannera ili postavki kolačića.
Na stranici koristimo alate kao što su Google Analytics 4 i Meta Pixel, i to samo u opsegu i na način koji odgovara vašim odabranim postavkama privole, kada je takva privola potrebna.
Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovom trajanju i svrsi dostupne su u Politici kolačića ili kroz postavke kolačića na internetskoj stranici.
11. Newsletter
Ako se prijavite na naš newsletter, koristit ćemo vašu e-mail adresu za slanje novosti, promotivnih ponuda, informacija o proizvodima, uslugama i drugim relevantnim sadržajima.
Za upravljanje newsletter komunikacijom koristimo Mailchimp.
Prijavu na newsletter možete u svakom trenutku odjaviti klikom na poveznicu za odjavu u svakoj poslanoj poruci ili slanjem zahtjeva na webshop@vinarija-vitus.hr
Radi dokazivanja privole možemo evidentirati datum, vrijeme, način prijave i tehničke zapise povezane s prijavom.
12. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje
Ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke na ispitanike ili na sličan način značajno utječe na njih.
13. Izmjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađenja s promjenama propisa, tehničkim promjenama ili promjenama u načinu poslovanja. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici.
Datum posljednje izmjene: 4.5.2026.