Doživi Vitus

DOŽIVI VITUS

Vino, priroda i prostor za vrijeme provedeno u dobrom društvu

IMANJE VITUS

Jedno imanje, više razloga za dolazak

U vinariju Vitus se ne dolazi samo zbog vina. Imanje povezuje vinariju, vinoteku i arhivski podrum, četiri jezera, šetnice i prostor za druženja, a sadržaje možete povezati u posjet prema vlastitom ritmu – od degustacije i vožnje biciklom do privatnog ili poslovnog okupljanja.

DEGUSTACIJE

Upoznajte Vitus kroz čašu

Vođene degustacije kroz arhivski podrum prilika su da upoznate vina vinarije Vitus, authotone sorte Hrvatskog zagorja i priču o njihovu povratku u vinograde.

Otkrijte degustacije

IZLETI

Biciklom kroz okolne brege

Na imanju je dostupan najam bicikala za samostalno istraživanje okolice, lokalnih cesta i zagorskih brežuljaka.

PROSLAVE I OKUPLJANJA

Okupite svoje ljude u Vitusu

Imanje pruža prostore za privatne proslave, druženja, team buiding i druga okupljanja koja se mogu povezati s vinom, podrumom i boravkom na imanju.

Pošaljite upit

JEZERA I ŠETNICE

Sporiji dio Vitusa

Četiri jezera, šetnica, mostić i mjesto za odmor dio su imanja koje možete upoznati i bez posebnog programa. Za šetnju, predah između sadržaja ili jednostavno nekoliko mirnijih trenutaka u danu.

SMJEŠTAJ

Ostanite malo duže

Ako svoj posjet vinariji Vitus želite produžiti, ili odmoriti nakon ispunjenog dana, na imanju je dostupno 11 soba uz doručak i bar.

Rezervirajte smještaj

Pratite nas na društvenim mrežama

Zatražite ponudu

Trgocentar d.o.o. poštuje privatnost svojih kupaca, korisnika i posjetitelja internetske stranice www.vinarija-vitus.hr te osobne podatke obrađuje zakonito, pošteno i transparentno, isključivo u opsegu potrebnom za ostvarenje određene svrhe. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojim pravnim osnovama, koliko dugo ih čuvamo, s kim ih dijelimo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
1. Voditelj obrade Voditelj obrade osobnih podataka je: Trgocentar d.o.o. Ulica 103. brigade 8, 49210 Zabok OIB: 84210581427 trgocentar@trgocentar.com Službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na e-mail: zastitaop@trgocentar.com
2. Koje osobne podatke prikupljamo Ovisno o načinu na koji koristite našu internetsku stranicu, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke: • ime i prezime • adresu za dostavu i/ili adresu za račun • e-mail adresu • broj telefona • podatke o narudžbama, kupnjama, reklamacijama i povratima • podatke koje nam dostavite prilikom otvaranja korisničkog računa • podatke koje nam dostavite prijavom na newsletter • podatke koje nam dostavite putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona • tehničke podatke, uključujući IP adresu, vrstu uređaja, vrstu preglednika, operativni sustav, podatke o posjetima stranici i ponašanju na stranici • podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija. Prikupljamo samo one podatke koji su potrebni za određenu svrhu obrade.
3. Svrhe obrade i pravne osnove Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe: a) Obrada narudžbi i izvršenje ugovora Radi zaprimanja, obrade i isporuke narudžbe, izdavanja računa, komunikacije u vezi s narudžbom te ostvarivanja prava i obveza iz kupoprodajnog odnosa. Pravna osnova: izvršavanje ugovora i poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora. b) Ispunjavanje zakonskih obveza Radi vođenja poslovnih knjiga, čuvanja računovodstvene dokumentacije, postupanja po propisima iz područja trgovine, poreza, računovodstva i zaštite potrošača te postupanja po zahtjevima nadležnih tijela. Pravna osnova: ispunjenje pravne obveze. c) Korisnički račun Ako je na stranici omogućena registracija, podatke obrađujemo radi izrade i upravljanja korisničkim računom te jednostavnijeg korištenja webshopa. Pravna osnova: izvršavanje ugovora i/ili legitimni interes za omogućavanje funkcionalnosti korisničkog računa. d) Odgovaranje na upite i korisnička podrška Radi odgovaranja na upite, rješavanja reklamacija, povrata, prigovora i pružanja korisničke podrške. Pravna osnova: legitimni interes i/ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika. e) Slanje newslettera i promotivnih obavijesti Ako se prijavite na newsletter, vašu e-mail adresu obrađujemo radi slanja novosti, ponuda i informacija o proizvodima i uslugama. Pravna osnova: privola, a u određenim slučajevima legitimni interes ako su za to ispunjeni zakonski uvjeti. f) Analitika, sigurnost i unaprjeđenje stranice Radi praćenja rada stranice, analize posjećenosti, poboljšanja korisničkog iskustva, zaštite sustava i sprječavanja zlouporaba. Pravna osnova: legitimni interes za sigurnost i osnovno funkcioniranje stranice, a za analitičke i marketinške kolačiće privola korisnika.
4. Obveznost davanja podataka Kada su određeni podaci nužni za sklapanje i izvršenje ugovora ili za ispunjenje zakonske obveze, bez dostave takvih podataka možda nećemo biti u mogućnosti obraditi vašu narudžbu, izvršiti isporuku, izdati račun ili odgovoriti na vaš zahtjev. Kada se obrada temelji na privoli, davanje podataka je dobrovoljno, a privolu možete povući u svakom trenutku.
5. Primatelji osobnih podataka Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim osobama samo kada je to nužno za ostvarenje određene svrhe obrade, osobito sa sljedećim primateljima i izvršiteljima obrade: • WSPay kao pružatelj usluge online plaćanja • GLS kao pružatelj usluge dostave • pružatelji hosting usluga, tehničkog održavanja i IT podrške • računovodstveni, pravni i drugi profesionalni savjetnici kada je to potrebno • nadležna tijela kada postoji zakonska obveza dostave podataka • Mailchimp za upravljanje newsletter kampanjama i slanje e-mail komunikacije • Google Analytics 4 za analitiku i praćenje korištenja internetske stranice • Meta Pixel za mjerenje učinkovitosti oglašavanja i remarketing aktivnosti. S trećim stranama dijelimo samo one podatke koji su nužni za izvršenje pojedine usluge i uz odgovarajuće mjere zaštite.
6. Prijenos podataka u treće zemlje Određeni pružatelji usluga koje koristimo, osobito Mailchimp, Google Analytics 4 i Meta Pixel, mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. U takvim slučajevima prijenos podataka provodi se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, kao što su odluke o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, kada su primjenjive.
7. Razdoblje pohrane podataka Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, osim kada je dulje razdoblje čuvanja propisano zakonom ili je potrebno radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. U pravilu: • podatke o narudžbama, računima i povezanoj dokumentaciji čuvamo sukladno zakonskim rokovima • podatke korisničkog računa do brisanja računa ili isteka razumnog razdoblja neaktivnosti • podatke za newsletter do povlačenja privole ili odjave s mailing liste • podatke iz upita i komunikacije do završetka komunikacije, a potom onoliko dugo koliko je potrebno radi zaštite legitimnih interesa • podatke o privolama i cookie postavkama onoliko dugo koliko je potrebno za dokazivanje privole i upravljanje postavkama.
8. Sigurnost osobnih podataka Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.
9. Vaša prava U vezi s obradom osobnih podataka imate pravo: • zatražiti pristup svojim osobnim podacima • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka • zatražiti brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti • zatražiti ograničenje obrade • uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu • uložiti prigovor na obradu za potrebe izravnog marketinga • zatražiti prenosivost podataka, kada je primjenjivo • povući privolu u bilo kojem trenutku, kada se obrada temelji na privoli. Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na zastitaop@trgocentar.com ili poštom na adresu sjedišta društva. Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.
10. Kolačići Naša internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi osiguravanja osnovne funkcionalnosti stranice, pohrane vaših postavki, analitike i, ako je primjenjivo, marketinških aktivnosti. Kolačiće možemo podijeliti na: • nužne kolačiće • funkcionalne kolačiće • analitičke kolačiće • marketinške kolačiće. Nužni kolačići potrebni su za ispravno funkcioniranje stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima ako su doista potrebni za pružanje usluge koju korisnik izričito traži. Analitičke i marketinške kolačiće koristimo samo ako za to prethodno date privolu putem cookie bannera ili postavki kolačića. Na stranici koristimo alate kao što su Google Analytics 4 i Meta Pixel, i to samo u opsegu i na način koji odgovara vašim odabranim postavkama privole, kada je takva privola potrebna. Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovom trajanju i svrsi dostupne su u Politici kolačića ili kroz postavke kolačića na internetskoj stranici.
11. Newsletter Ako se prijavite na naš newsletter, koristit ćemo vašu e-mail adresu za slanje novosti, promotivnih ponuda, informacija o proizvodima, uslugama i drugim relevantnim sadržajima. Za upravljanje newsletter komunikacijom koristimo Mailchimp. Prijavu na newsletter možete u svakom trenutku odjaviti klikom na poveznicu za odjavu u svakoj poslanoj poruci ili slanjem zahtjeva na webshop@vinarija-vitus.hr Radi dokazivanja privole možemo evidentirati datum, vrijeme, način prijave i tehničke zapise povezane s prijavom.
12. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje Ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke na ispitanike ili na sličan način značajno utječe na njih.
13. Izmjene Politike privatnosti Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađenja s promjenama propisa, tehničkim promjenama ili promjenama u načinu poslovanja. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici. Datum posljednje izmjene: 4.5.2026.

Dostava i povrat robe
1. Područje dostave Trgocentar d.o.o. vrši dostavu proizvoda na području Republike Hrvatske. Dostava se obavlja putem GLS dostavne službe, na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe. Za dostavu izvan navedenog područja, kao i za posebne uvjete dostave, kupac nas može kontaktirati putem e-mail adrese: webshop@vinarija-vitus.hr.
2. Cijena dostave Cijena dostave unutar Republike Hrvatske iznosi 7,00 EUR po narudžbi. Za narudžbe u ukupnom iznosu većem od 100,00 EUR, dostava je besplatna.
3. Rok isporuke Za narudžbe izvršene u radnim danima (od ponedjeljka do petka), Prodavatelj će isti ili sljedeći dan obraditi narudžbu i staviti u proceduru za isporuku. Za narudžbe izvršene vikendima, neradnim danima i blagdanima, obrada će biti izvršena prvi sljedeći radni dan. Po zadavanju naloga za isporuku paketa dostavnoj službi, dostava će se izvršiti unutar 7 radnih dana od zaprimljenog naloga i tu u slučaju isporuka na kopneni dio teritorija Republike Hrvatske. Iznimka su dostave na lokacije otoka gdje vrijeme dostave može biti duža. U slučaju izvanrednih okolnosti koje mogu utjecati na rok isporuke, kupac će biti pravodobno obaviješten.
4. Preuzimanje pošiljke Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna vidljiva oštećenja ambalaže i pošiljke. Ako su oštećenja vidljiva, preporučujemo da kupac pošiljku ne preuzme ili da odmah zatraži sastavljanje zapisnika o oštećenju s dostavnom službom. Ako je pošiljka uredno zaprimljena, smatra se da je proizvod preuzet bez vidljivih vanjskih oštećenja.
5. Pravo na jednostrani raskid ugovora Kupac koji ima svojstvo potrošača ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Odluka o raskidu mora biti poslana prije isteka navedenog roka, i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili bilo koje druge nedvosmislene izjave. Kupac može obavijest o jednostranom raskidu ugovora poslati na: Trgocentar d.o.o. Ulica 103. brigade 8, 49210 Zabok ili elektroničkom poštom na e-mail: webshop@vinarija-vitus.hr u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer Obrasca za jednostrani raskid ugovora (obrazac)
6. Povrat robe U slučaju jednostranog raskida Ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju Ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. U roku od 14 dana od kada je Prodavatelj obaviješten o odluci Kupca o jednostranom raskidu Ugovora, Kupac je obvezan izvršiti povrat robe Prodavatelju. Kupac koji koristi pravo na jednostrani raskid Ugovora samostalno snosi izravne troškove povrata robe. Prodavatelj nije odgovoran za eventualne probleme sa dostavnom službom koju je Kupac koristio prilikom povrata i Prodavatelj savjetuje da Kupac zatraži broj za praćenje pošiljke. Na taj način Kupac će biti siguran da je proizvod dostavljen Prodavatelju. Prodavatelj nije odgovoran ako Kupac vrati proizvod na pogrešnu adresu. Kupac je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Kupac je dužan robu vratiti u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom. Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih novčanih sredstava tek nakon što mu bude proizvod vraćen. Nakon što Prodavatelj utvrdi da vraćeni proizvod zadovoljava sve uvjete povrata, povrat uplaćenih novčanih sredstava bit će izvršen istim sredstvima kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja. Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima propisanim važećim zakonodavstvom, a osobito ako je predmet ugovora: • roba izrađena po specifikaciji kupca ili jasno prilagođena kupcu • lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe • zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je otpečaćena nakon dostave • roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.
7. Oštećena, neispravna ili pogrešno isporučena roba Ako je kupcu isporučen pogrešan proizvod, proizvod s vidljivim oštećenjem ili proizvod koji je neispravan, kupac je dužan u razumnom roku, a preporučeno najkasnije u roku od 48 sati od preuzimanja pošiljke, obavijestiti Trgocentar d.o.o. putem e-mail adrese webshop@vinarija-vitus.hr i priložiti opis problema te, prema mogućnosti, fotografije proizvoda i ambalaže. Nakon zaprimanja obavijesti, Trgocentar d.o.o. će kupcu dostaviti upute za zamjenu proizvoda, povrat proizvoda ili drugi način rješavanja reklamacije, sukladno važećim propisima.
8. Kontakt za dostavu, povrate i reklamacije Za sva pitanja vezana uz dostavu, povrat robe ili reklamacije, kupci se mogu obratiti na: webshop@vinarija-vitus.hr
9. Izjava o sigurnosti Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Internetske stranice za naplatu osigurane su korištenjem protokola Secure Socket Layer (SSL) s 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je proces šifriranja podataka kako bi se spriječio neovlašteni pristup tijekom njihovog prijenosa. Time se omogućuje siguran prijenos podataka te sprječava neovlašten pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i Monri WebPay Payment Gateway sustava, kao i obrnuto. Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke putem svoje virtualne privatne mreže (VPN), koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa. Monri Payments je pružatelj usluga plaćanja certificiran prema PCI DSS Level 1 standardu, u skladu s pravilima Visa i Mastercard. Brojevi kreditnih kartica ne pohranjuju se kod trgovca te nisu dostupni neovlaštenim osobama. Web trgovina koristi sigurnosni protokol 3D Secure koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.

1. Opće odredbe Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između trgovačkog društva Trgocentar d.o.o. kao prodavatelja i svake fizičke ili pravne osobe koja putem internetske stranice www.vinarija-vitus.hr naručuje i kupuje proizvode iz ponude webshopa. Kupac je svaka osoba koja izvrši registraciju, narudžbu ili kupnju putem webshopa. Potrošačem se smatra svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Korištenjem internetske stranice, registracijom korisničkog računa ili izvršenjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja i da ih prihvaća.
2. Podaci o trgovcu Trgocentar d.o.o. Sjedište: Ulica 103. brigade 8, Zabok OIB: 84210581427 E-mail: trgocentar@trgocentar.com Telefon: 049225777
3. Predmet prodaje Putem webshopa Trgocentar d.o.o. prodaje proizvode koji su prikazani na internetskoj stranici. Glavna obilježja svakog proizvoda navedena su uz pojedini proizvod. Trgocentar d.o.o. nastoji podatke o proizvodima, opise, fotografije i cijene prikazati što točnije i potpunije. Unatoč tome, moguće su nenamjerne pogreške, tipografske omaške, tehničke pogreške ili manja odstupanja u prikazu proizvoda, osobito kod ambalaže, etikete, godišta, nijanse ili drugih detalja koji ne utječu na osnovna obilježja proizvoda. Svi proizvodi ovise o dostupnosti zaliha. U slučaju da naručeni proizvod više nije dostupan, kupac će o tome biti obaviješten bez odgađanja.
4. Cijene Sve cijene prikazane u webshopu izražene su u eurima i uključuju pripadajući PDV i povratnu naknadu ako je proizvod sadrži. U cijenu proizvoda nisu uključeni troškovi dostave, osim ako je na internetskoj stranici izričito navedeno da je dostava besplatna ili uključena u cijenu. Trgocentar d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Za kupca je mjerodavna cijena proizvoda važeća u trenutku potvrde narudžbe. Akcijske cijene, popusti i druge pogodnosti vrijede isključivo u razdoblju i pod uvjetima koji su izričito navedeni uz pojedinu ponudu.
5. Postupak naručivanja i sklapanje ugovora Kupnja putem webshopa obavlja se odabirom proizvoda, dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom traženih podataka, odabirom načina dostave i plaćanja te potvrdom narudžbe. Prije završetka narudžbe kupcu su dostupni podaci o odabranim proizvodima, cijeni, trošku dostave, načinu plaćanja i ovim Uvjetima poslovanja. Klikom na gumb za potvrdu narudžbe kupac potvrđuje da narudžba uključuje obvezu plaćanja. Nakon zaprimanja narudžbe kupcu se na e-mail adresu dostavlja potvrda o zaprimanju narudžbe. Potvrda o zaprimanju narudžbe ne znači automatski prihvat narudžbe, nego potvrđuje da je narudžba evidentirana u sustavu. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Trgocentar d.o.o. potvrdi prihvat narudžbe, odnosno kada narudžba bude obrađena i potvrđena za isporuku. Trgocentar d.o.o. zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju: • nedostupnosti proizvoda • očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda • sumnje na zlouporabu • nepotpunih ili netočnih podataka kupca • drugih okolnosti koje onemogućuju uredno izvršenje narudžbe.
6. Načini plaćanja Kupcu su na internetskoj stranici, najkasnije na početku postupka naručivanja, jasno naznačeni dostupni načini plaćanja. Plaćanje karticama putem webshopa obavlja se posredstvom sustava WSPay. Vrste kartica koje se prihvaćaju, kao i eventualne druge dostupne metode plaćanja, vidljivo su naznačene tijekom postupka kupnje. Trgocentar d.o.o. ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama kupca, već se obrada kartičnog plaćanja provodi putem ugovorenog pružatelja platne usluge.
7. Dostava Dostava proizvoda obavlja se putem dostavne službe GLS, osim ako za pojedinu narudžbu nije navedeno drukčije. Područje dostave, troškovi dostave, očekivani rokovi isporuke, uvjeti povrata robe i druga pitanja vezana uz isporuku detaljno su uređeni u zasebnom dokumentu Dostava i povrat robe, koji čini sastavni dio ovih Uvjeta poslovanja. Trgocentar d.o.o. zadržava pravo promjene ugovorene dostavne službe ako je to potrebno radi urednog izvršenja isporuke.
8. Jednostrani raskid ugovora Kupac koji ima svojstvo potrošača ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, sukladno važećim propisima. Uvjeti, rokovi, način ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora, povrat robe, troškovi povrata i obrazac za jednostrani raskid detaljno su uređeni u zasebnom dokumentu Dostava i povrat robe, koji čini sastavni dio ovih Uvjeta poslovanja.
9. Reklamacije i materijalni nedostaci Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju oštećenja proizvoda, pogrešno isporučenog proizvoda, neispravnog proizvoda ili drugog materijalnog nedostatka, sukladno važećim propisima. Kupac je dužan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Trgocentar d.o.o. o uočenom problemu i, prema mogućnosti, dostaviti opis nedostatka, fotografije i druge relevantne podatke. Na zahtjeve kupaca vezane uz materijalne nedostatke, reklamacije i povrate Trgocentar d.o.o. odgovara i postupa u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.
10. Pisani prigovor potrošača Sukladno važećim propisima, kupac može podnijeti pisani prigovor: • poštom na adresu: Trgocentar d.o.o., Ulica 103. brigade 8, 49210 Zabok • elektroničkom poštom na adresu: webshop@vinarija-vitus.hr Kako bi Trgocentar d.o.o. mogao potvrditi primitak pisanog prigovora i na njega odgovoriti, kupac treba navesti svoje ime i prezime, adresu ili e-mail adresu za dostavu odgovora te opis prigovora. Trgocentar d.o.o. će na zaprimljeni pisani prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.
11. Zaštita osobnih podataka Trgocentar d.o.o. obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Detaljnije informacije o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama, primateljima podataka, kolačićima, newsletteru i pravima ispitanika dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.
12. Dobna ograničenja za kupnju alkoholnih pića Ako webshop sadrži proizvode koji su alkoholna pića ili druge proizvode za koje postoje zakonska dobna ograničenja, kupnjom takvih proizvoda kupac potvrđuje da ispunjava zakonom propisane uvjete za njihovu kupnju. Prodaja alkoholnih pića osobama mlađim od 18 godina nije dopuštena. Trgocentar d.o.o. zadržava pravo odbiti narudžbu, uskratiti isporuku ili zatražiti odgovarajuću provjeru dobi kupca ili primatelja kada za to postoji opravdana sumnja.
13. Odgovornost za korištenje internetske stranice Kupac je dužan internetsku stranicu koristiti u skladu s njezinom namjenom, ovim Uvjetima poslovanja i važećim propisima. Trgocentar d.o.o. ne odgovara za poteškoće u korištenju internetske stranice koje su posljedica smetnji u internetskoj vezi, tehničkih poteškoća, prekida rada sustava, više sile ili drugih okolnosti koje nisu pod njegovom izravnom kontrolom.
14. Izmjene uvjeta poslovanja Trgocentar d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Ažurirana verzija Uvjeta poslovanja bit će objavljena na internetskoj stranici i stupit će na snagu danom objave, osim ako nije drukčije navedeno.
15. Mjerodavno pravo Na ove Uvjete poslovanja i na sve ugovore sklopljene putem webshopa primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
16. Završne odredbe Ako bi pojedina odredba ovih Uvjeta poslovanja bila ili postala nevaljana, ništetna ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi, koje ostaju na snazi. Datum posljednje izmjene: 4.5.2026.